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九州体育官网登录|敦化民生热线
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疫情防控,我们24小时“在线”
首页 - 社会新闻 |来源:九州体育官网登录 编辑: 发布时间:2020-02-14 09:58:59

(通讯员:张贺)1月25日,敦化市全面启动突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应,为了能够及时向市民提供最新疫情信息,全面客观的收集、掌握民生所向,为指挥部下一步工作部署提供信息基础,敦化市疫情防控指挥部开设“24小时热线”电话。

作为指挥部前沿战线的“耳朵”,专线严格落实“一、二、三”工作流程。即:一人接听,专人受理;二张表格-电话记录单、业务转派单;三部门协同办理-由卫健部门、各成员单位、督察部门协同受理。切实做到对群众反映的问题迅速响应、精准“解答”、及时解决,真正实现一号通办、一办到底。截至目前,热线累计接听、受理群众举报、诉求242件,反映问题综合响应率为100%,解决率为98.8%,群众满意率为98%。

“一个号码、一个事项、一张单子、一办到底”,把优质的民生服务送到了老百姓的心坎上。通过解决一个问题,带动一类问题的解决,确保件件有着落、事事有回音,真正发挥社情民意“晴雨表”作用,畅通政府和群众沟通的桥梁,把这些来电答复好,让老百姓满意,就是我们的工作追求。

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